Hvis kreditkorttransaktioner ved en fejl er blevet tilknyttet en forkert bruger, skal fejlen rettes gennem tre overordnede faser. Denne proces sikrer, at historiske transaktioner flyttes til den rette medarbejder, og at fremtidige transaktioner lander i den korrekte profil.
Forudsætning: For at kunne udføre disse handlinger skal du have tildelt administratorrettigheder i Acubiz.
Fase 1: Slet den fejlagtige tilknytning
For at forhindre, at fremtidige transaktioner fortsat matches med den forkerte medarbejder, skal den eksisterende og fejlagtige tilknytning slettes først.
Gå til ADMIN ➔ BRUGERE og søg efter den bruger, som transaktionerne fejlagtigt er blevet tilknyttet.
Åbn brugerens profil og scroll ned til sektionen Automatiske e-transaktions tilknytninger oprettet på bruger. Her finder du en oversigt over alle aktive korttilknytninger for den pågældende medarbejder.
Klik på den specifikke korttype/tilknytning, der skal fjernes.
Klik på Slet på det efterfølgende skærmbillede.
Tilknytningen er nu fjernet, og systemet vil stoppe med at sende nye transaktioner til denne bruger.
Fase 2: Flyt de eksisterende (fejlagtige) transaktioner
De transaktioner, der allerede er blevet importeret og placeret på den forkerte brugers profil, skal nu flyttes manuelt til den rette modtager.
-
Følg den detaljerede procedure i denne vejledning: Flyt enkelte kreditkorttransaktioner til anden bruger.
Fase 3: Opret en ny og korrekt tilknytning
Når den forkerte kobling er brudt, vil fremtidige transaktioner fra det pågældende kreditkort som udgangspunkt blive markeret som IKKE TILKNYTTET. For at sikre en automatisk og korrekt proces fremadrettet, skal der oprettes en ny, permanent tilknytning til den rette medarbejder.
Følg den trinvise vejledning her for at genetablere det automatiske match: Konfigurer automatisk transaktionsmatch.
Kommentarer
0 kommentarer
Log ind for at kommentere.